Vertrags­bedingungen (AGB)

Inhalt

1. Geltungsbereich

Anbieter ist Max Franke, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, handelnd unter der Bezeichnung „Vokuma Web-Agentur“ (im Folgenden „Vokuma“, „wir“). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Vokuma und Ihnen über die Erstellung, Bereitstellung und Betreuung von Websites, der zugehörigen App und der dazu angebotenen Zusatzleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Absprachen haben immer Vorrang.

2. Zustandekommen des Vertrags

Die Pakete auf unserer Website sind noch kein bindendes Angebot. Auch eine über das Onboarding abgeschickte Anfrage ist unverbindlich und verpflichtet Sie zu nichts.

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Angebot in Textform mit Paket, Zusätzen, Preisen und Zahlungsplan. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot in Textform annehmen; eine E-Mail genügt. Mit dem Angebot erhalten Sie den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Ziffer 25).

3. Leistungen und Vertragsarten

Was wir schulden, ergibt sich aus dem angenommenen Angebot und der Beschreibung des gewählten Pakets auf vokuma.com/preise in der Fassung vom Tag des Angebots. Welche Funktionen ein Paket enthält, kann je nach Branche abweichen; maßgeblich ist, was im Angebot steht.

Der Vertrag hat drei Teile:

• Erstellung: Wir gestalten und bauen Ihre Website. Hier schulden wir ein Ergebnis, das Sie abnehmen (Werkvertrag).
• Bereitstellung: Wir betreiben Website, App und die gebuchten Funktionen auf unseren Servern und stellen sie Ihnen für die Dauer des Vertrags zur Verfügung.
• Pflege: Wir halten alles technisch aktuell, sichern Ihre Daten und übernehmen Änderungen im vereinbarten Umfang (Ziffer 9).

Eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen, eine bestimmte Zahl an Besuchern, Anfragen, Buchungen oder Umsätzen schulden wir nicht. Gestalterische Entscheidungen treffen wir im Rahmen des Auftrags nach fachlichem Ermessen.

Wir dürfen Dienstleister einsetzen, etwa für Server, Auslieferung, E-Mail oder SMS. Für sie stehen wir wie für eigenes Handeln ein. Welche Dienstleister Ihre Daten verarbeiten, steht im Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

4. Ihre Mitwirkung

Damit wir arbeiten können, brauchen wir von Ihnen die vereinbarten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Logo, Öffnungszeiten, Leistungs- oder Speisekarten mit Preisen und Allergenen sowie die Angaben für Impressum und Datenschutzerklärung. Außerdem benennen Sie uns eine Person, die für Rückfragen erreichbar ist und Entscheidungen treffen darf.

Liefern Sie Zuarbeiten nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig, verschieben sich die Termine entsprechend.

Ruht die Erstellung länger als 3 Monate, weil Zuarbeiten fehlen, setzen wir Ihnen in Textform eine Frist von 14 Tagen. Verstreicht sie ungenutzt, endet die Erstellung. Die Anzahlung behalten wir dann als Vergütung für die bis dahin geleistete Arbeit; weitere Forderungen stellen wir nicht. Auf diese Folge weisen wir Sie mit der Frist hin.

5. Termine

Angaben wie „live in etwa 7, 14 oder 21 Tagen“ sind Richtwerte. Sie beginnen, sobald die Anzahlung eingegangen ist und Ihre Zuarbeiten vollständig vorliegen. Verbindlich ist ein Termin nur, wenn wir ihn im Angebot ausdrücklich so bezeichnen.

6. Prototyp, Korrekturen und Abnahme

Nach Eingang der Anzahlung bauen wir einen ersten Prototyp Ihrer Website und zeigen ihn Ihnen. Darin sind zwei Korrekturrunden enthalten: Sie sagen uns gesammelt, was anders werden soll, und wir setzen es um. Weitere Runden übernehmen wir gern nach Ziffer 8.

Ist die Website fertig, legen wir sie Ihnen zur Freigabe vor. Live geht sie erst nach Ihrer Freigabe. Die Freigabe in Textform ist zugleich die Abnahme. Sehen Sie Mängel, nennen Sie sie uns; wir beheben sie und legen die Website erneut vor.

Nennen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Vorlage weder Mängel noch geben Sie frei, gilt die Website als abgenommen. Auf diese Folge und die Frist weisen wir Sie bei der Vorlage gesondert hin. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht; wir beheben sie im Anschluss.

7. Kündigung vor der Abnahme

Sie können die Erstellung jederzeit vor der Abnahme kündigen. Haben wir mit der Arbeit begonnen, behalten wir die Anzahlung von 30 % als Vergütung. Mehr verlangen wir nicht, auch wenn das Gesetz (§ 648 BGB) uns einen höheren Anspruch gäbe. Haben wir noch nicht begonnen, erstatten wir eine bereits gezahlte Anzahlung.

8. Zusätzliche Wünsche

Wünsche, die über das Angebot oder die enthaltenen Korrekturrunden hinausgehen, setzen wir gern um. Vorher sagen wir Ihnen, was sie kosten und ob sich Termine verschieben, und beginnen erst nach Ihrer Zustimmung in Textform.

Für solchen Mehraufwand berechnen wir 50 € netto je Stunde, abgerechnet in Schritten von 15 Minuten, soweit nicht ein Festpreis vereinbart ist. Zusätze mit festem Preis, etwa eine weitere Unterseite, berechnen wir zu dem Preis auf unserer Website am Tag der Beauftragung.

9. Betreuung

Ab dem Livegang betreuen wir Ihre Website und App. In der Monatsrate sind enthalten:

• Betrieb: Server in Deutschland, Auslieferung, SSL-Verschlüsselung und die gebuchten Funktionen.
• Verfügbarkeit: mindestens 99 % im Monatsmittel. Nicht mitgerechnet werden angekündigte Wartungen von höchstens vier Stunden im Monat, die wir möglichst in die Nachtstunden legen, und Störungen des Internets außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Pflege: Updates und Sicherheitsaktualisierungen.
• Sicherung: Wir sichern Ihre Website und Ihre Daten täglich und bewahren jede Sicherung mindestens 30 Tage auf. Die Wiederherstellung ist inklusive.
• Fehlerbehebung: Fehler unserer Technik beheben wir kostenlos und ohne Anrechnung auf Ihre Änderungen.
• Änderungen: die im Paket genannte Zahl an Änderungen pro Kalendermonat, die wir für Sie übernehmen. Eine Änderung ist ein Auftrag im bestehenden Aufbau, der höchstens 30 Minuten dauert, etwa ein neuer Text, ein Bild, ein Preis oder eine Öffnungszeit. Neue Seiten, neue Funktionen und Umgestaltungen zählen nicht dazu. Nicht genutzte Änderungen verfallen am Monatsende.
• Selbst ändern: Was Sie im Dashboard selbst ändern, ist unbegrenzt und kostenlos.
• Ansprechpartner: Sie erreichen uns im Direkt-Chat der App und per E-Mail. Wir antworten in der Regel am nächsten Werktag (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg). Ist Ihre Website ganz ausgefallen, kümmern wir uns vorrangig.

10. Funktionen für Ihre Kundschaft

Mit einigen Funktionen sprechen Sie Ihre eigenen Kundinnen und Kunden an oder schließen Geschäfte mit ihnen ab, etwa Reservierung, Terminbuchung, Online-Bestellung, Gutscheine, Newsletter, Bewertungsanfragen, Empfehlungen, Stempelkarte, SMS-Erinnerungen, Karriereseite und Schichtplan. Dabei gilt:

• Sie sind Anbieter und Verantwortlicher. Verträge mit Ihrer Kundschaft schließen Sie, nicht wir. Für die Pflichtangaben sind Sie verantwortlich, insbesondere Preise, Liefer- und Zahlungsbedingungen, Allergene und Zusatzstoffe, Altersgrenzen, die Belehrung über ein Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss sowie Ihre eigenen Bedingungen. Wir stellen die technischen Felder und Abläufe bereit, etwa den Bestellknopf mit der gesetzlich vorgeschriebenen Beschriftung, und übernehmen Ihre Angaben so, wie Sie sie uns liefern.
• Werbung nur mit Einwilligung. Newsletter, Bewertungsanfragen und andere werbende Nachrichten versendet das System nur an Personen, deren Einwilligung dort nachgewiesen ist; beim Newsletter mit Bestätigung per E-Mail. Sie importieren Adressen nur, wenn Sie die Einwilligung belegen können. Empfehlungen verschicken Ihre Kundinnen und Kunden selbst über einen Link von ihrem eigenen Gerät; das System schreibt keine Dritten an.
• Zahlungen laufen direkt an Sie. Online-Zahlungen, Anzahlungen und der Verkauf von Gutscheinen laufen ausschließlich über Ihr eigenes Konto bei einem Zahlungsanbieter wie Stripe oder PayPal. Vertragspartner des Zahlungsanbieters sind Sie, nach dessen Bedingungen; er prüft Ihre Angaben und schaltet Ihr Konto frei. Vokuma nimmt kein Geld für Sie entgegen und behält keine Provision ein. Die Gebühren des Zahlungsanbieters tragen Sie.
• Verbindung mit Ihrem Zahlungskonto. Sie verbinden Ihr Konto über die dafür vorgesehene Freigabe des Zahlungsanbieters. Wir nutzen die Verbindung nur, um Zahlungen für Ihre Angebote anzulegen, ihren Stand abzurufen und Erstattungen auszuführen, die Sie auslösen. Kartendaten und die Zugangsdaten zu Ihrem Zahlungskonto erhalten wir nicht; gezahlt wird auf den Seiten oder in den Eingabefeldern des Zahlungsanbieters. Sie können die Verbindung jederzeit trennen; mit dem Ende des Vertrags trennen wir sie.
• Erstattungen, Rückbuchungen und Sperren. Erstattungen, Rückbuchungen und Streitfälle klären Sie mit Ihrer Kundschaft und dem Zahlungsanbieter. Sperrt oder beschränkt der Zahlungsanbieter Ihr Konto oder fällt sein Dienst aus, ist das kein Mangel unserer Leistung. Für Fehler unserer eigenen Technik, etwa einen falsch übergebenen Betrag, haften wir nach Ziffer 24.
• Bewerbungen und Dienstpläne. Daten von Bewerberinnen, Bewerbern und Beschäftigten verarbeiten Sie nach den dafür geltenden Regeln. Abgelehnte Bewerbungen löscht das System sechs Monate nach der Absage, wenn Sie nichts anderes einstellen.
• Anhalten bei Verstößen. Erhalten wir einen begründeten Hinweis, dass eine Funktion rechtswidrig genutzt wird, dürfen wir sie bis zur Klärung anhalten. Wir sagen Ihnen unverzüglich, warum, und schalten sie wieder frei, sobald der Grund entfallen ist.

SMS-Erinnerungen kosten 0,10 € netto je SMS. Wir rechnen sie monatlich nachträglich nach der tatsächlichen Anzahl ab.

11. E-Mail-Postfächer

Die im Paket enthaltenen Postfächer stellen wir unter Ihrer Domain über einen E-Mail-Anbieter in der Europäischen Union bereit. Speicherplatz und Zahl der Postfächer stehen im Angebot. Massenversand und Werbung ohne Einwilligung der Empfänger sind darüber nicht erlaubt. Nach Vertragsende können Sie Ihre Postfächer 30 Tage lang exportieren oder zu einem anderen Anbieter umziehen; danach löschen wir sie.

12. Ihre Kundendaten und Verschlüsselung

Kein Zugriff ohne Ihre Erlaubnis. Daten Ihrer Kundschaft, etwa Anfragen, Buchungen, Bestellungen und Bewerbungen, sehen wir nicht ein, nutzen sie nicht für eigene Zwecke und geben sie nicht weiter. Ausnahmen sind nur eine Hilfe im Einzelfall, die Sie ausdrücklich erlauben, und Fälle, in denen ein Gesetz oder eine Behörde es verlangt.

Verschlüsselt gespeichert. Diese Daten speichern wir verschlüsselt. Im Moment des Eingangs verarbeitet der Server sie kurz, um sie zu verschlüsseln und Sie zu benachrichtigen; dauerhaft liegen sie nur verschlüsselt vor. Sie wählen eine von zwei Betriebsarten und können sie später wechseln:

• Mit Wiederherstellung: Einen Wiederherstellungsschlüssel verwahren wir getrennt auf einem eigenen Server. Wir geben ihn nur heraus, wenn eine von Ihnen benannte berechtigte Person ihre Identität nachgewiesen hat. So lässt sich auch ein vergessenes Passwort ohne Datenverlust zurücksetzen.
• Zero-Knowledge: Den Wiederherstellungsschlüssel erhalten nur Sie. Wir können Ihre Kundendaten dann nicht entschlüsseln. Verlieren Sie Passwort und Wiederherstellungsschlüssel, lassen sich diese Daten nicht wiederherstellen, auch nicht durch uns. In dieser Betriebsart entfallen Leistungen, für die wir die Daten lesen müssten: Hilfe mit Blick in Ihre Daten, ein Export durch uns (Sie exportieren selbst in der App), Inhalte in Benachrichtigungen (Sie erhalten nur einen Hinweis) und KI-Funktionen.

Identitätsprüfung. Vor der Herausgabe eines Wiederherstellungsschlüssels prüfen wir die Identität möglichst ohne Ausweiskopie: über einen Code per Brief an Ihre Vertragsanschrift, einen Rückruf unter der hinterlegten Nummer oder einen Videotermin, in dem Sie den Ausweis zeigen. Eine Ausweiskopie bewahren wir nicht auf, nur wann, von wem und auf welchem Weg geprüft wurde.

Den Wiederherstellungsschlüssel in der Betriebsart Zero-Knowledge sicher aufzubewahren, ist Ihre Aufgabe. Ein Datenverlust, weil er verloren ging, liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.

13. Künstliche Intelligenz

Für das Ergebnis unserer Arbeit stehen wir selbst ein. Bilder, die mit künstlicher Intelligenz (KI) erzeugt wurden, weisen wir Ihnen gegenüber als solche aus. An rein KI-erzeugten Inhalten entstehen in der Regel keine Urheberrechte; Sie dürfen sie trotzdem wie in Ziffer 19 beschrieben nutzen, einen Schutz gegen Nachahmung durch Dritte können wir dafür aber nicht zusichern.

KI-Funktionen in der App, etwa Antwortentwürfe und Formulierungshilfen, sind freiwillig. Sie schalten sie selbst ein und aus. Sind sie eingeschaltet, übermitteln wir die dafür nötigen Inhalte an Anthropic (Claude API) als Unterauftragsverarbeiter nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Für Praxen und andere Berufsgeheimnisträger schalten wir KI-Funktionen nur nach gesonderter Vereinbarung frei. Die automatische Prüfung neuer Texte im Editor regeln die Nutzungsbedingungen, Ziffer 5.

14. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise im Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

• Anzahlung: 30 % des Einmalpreises nach Annahme des Angebots, bevor wir den ersten Prototyp bauen.
• Rest: 70 % des Einmalpreises mit der Abnahme, also wenn Sie die fertige Website freigeben und sie live geht.
• Monatsrate: ab dem Livegang, monatlich im Voraus; für den ersten, angefangenen Monat anteilig.
• Nutzungsabhängiges wie SMS rechnen wir monatlich nachträglich ab.

Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu zahlen. Auf Wunsch ziehen wir die Beträge per SEPA-Lastschrift ein; den Betrag und das Datum kündigen wir Ihnen mindestens zwei Tage vorher an.

Wird eine Lastschrift nicht eingelöst oder zurückgebucht, etwa weil das Konto nicht gedeckt ist, die Kontodaten falsch sind oder Sie ihr ohne berechtigten Grund widersprechen, tragen Sie die Gebühren, die uns unsere Bank und Ihre Bank dafür berechnen. Das gilt nicht, wenn Sie die Rückbuchung nicht zu vertreten haben.

Aufrechnen dürfen Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.

15. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz und eine Pauschale von 40 Euro (§ 288 Abs. 2 und 5 BGB).

Sind zwei Monatsraten offen, dürfen wir nach Ankündigung in Textform und einer Nachfrist von 14 Tagen die Betreuung aussetzen und die Website vorübergehend offline nehmen. Ihre Daten bleiben in dieser Zeit erhalten. Den Code für einen Umzug Ihrer Domain halten wir nicht zurück.

16. Preisanpassung

Wir dürfen die Monatsrate frühestens zwölf Monate nach dem Livegang und danach höchstens einmal im Jahr anpassen, um gestiegene Kosten für Server, Dienstleister und Arbeit auszugleichen. Wir kündigen eine Anpassung mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Sie können den Vertrag dann zum Zeitpunkt der Anpassung kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

17. Laufzeit, Kündigung und Paketwechsel

Die Betreuung beginnt mit dem Livegang und hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Danach läuft sie unbefristet weiter und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden; eine E-Mail genügt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Paketwechsel: In ein größeres Paket wechseln Sie jederzeit. Dann zahlen Sie einmalig die Differenz der Einmalpreise, die neue Monatsrate gilt ab dem folgenden Monat. In ein kleineres Paket wechseln Sie mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende; die Differenz der Einmalpreise erstatten wir dabei nicht.

18. Vertragsende und Umzug

Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, unterstützen wir Sie dabei. Mit dem Ende der Betreuung enden Betrieb, Pflege und der Zugang zur App. Bis 30 Tage nach Vertragsende erhalten Sie auf Wunsch:

• Ihre Texte, Bilder und Daten in gängigen Formaten,
• den Frontend-Code Ihrer Website (HTML, CSS, Bilder) einschließlich der darin enthaltenen Vorlagenteile. Sie dürfen ihn unbefristet nutzen, bearbeiten und bei einem anderen Anbieter betreiben. Dashboard, App und Serverfunktionen sind davon nicht umfasst,
• den Code für den Umzug Ihrer Domain innerhalb von fünf Werktagen, kostenlos.

Danach löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht. In der Betriebsart Zero-Knowledge exportieren Sie Ihre Kundendaten vor dem Vertragsende selbst in der App.

19. Nutzungsrechte

Mit vollständiger Zahlung des Einmalpreises erhalten Sie an der für Sie erstellten Website ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht, das auch die Bearbeitung umfasst. Bis dahin behalten wir uns die Rechte vor.

An einem für Sie entworfenen Logo erhalten Sie mit vollständiger Zahlung das ausschließliche Nutzungsrecht, auch für Drucksachen, Schilder und als Marke, soweit an dem Logo Schutzrechte bestehen.

Die Rechte an unseren Systemen, dem Dashboard, der App, an Vorlagen, Bibliotheken und sonstigem wiederverwendbarem Code bleiben bei uns; wir dürfen sie auch für andere Kunden verwenden. Für den Frontend-Code Ihrer Website gilt Ziffer 18. Ihre eigenen Inhalte, Ihr Logo und Ihre Bilder bleiben Ihre.

Für Leistungen Dritter, etwa Schriften, Symbole oder Bildmaterial, gelten deren Lizenzbedingungen. Wir weisen Sie auf Beschränkungen hin, soweit sie uns bekannt sind.

20. Domain

Ihre Domain registrieren wir immer auf Ihren Namen; Sie sind Inhaber. Bringen Sie eine vorhandene Domain mit, ziehen wir sie für Sie um. Während der Betreuung sind die Kosten der Domain in der Monatsrate enthalten. Nach Vertragsende zahlen Sie die Domain direkt beim Anbieter Ihrer Wahl.

21. Rechtstexte Ihrer Website

Impressum und Datenschutzerklärung binden wir aus geprüften Mustertexten mit Ihren Angaben ein und halten sie technisch aktuell. Dazu liefern wir Ihnen die Liste aller Dienste, die Ihre Website einsetzt. Eine Rechtsberatung leisten wir nicht. Ob die Texte zu Ihrem Betrieb passen und Ihre Angaben stimmen, prüfen Sie; bei Zweifeln wenden Sie sich an eine Anwältin oder einen Anwalt.

22. Inhalte und Rechte Dritter

Für Inhalte, die Sie uns überlassen oder selbst einstellen, sind Sie verantwortlich. Sie sichern zu, dass Sie die nötigen Rechte daran haben, insbesondere an Fotos, Logos, Schriften, Texten und Musik, und dass abgebildete Personen eingewilligt haben.

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die wegen einer Rechtsverletzung durch Ihre Inhalte gegen uns erhoben werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Das gilt nicht, soweit Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben.

Erhalten wir einen begründeten Hinweis auf eine Rechtsverletzung, dürfen wir den betroffenen Inhalt vorübergehend offline nehmen. Wir teilen Ihnen das unverzüglich mit Begründung mit und stellen ihn wieder ein, sobald der Grund entfallen ist. Einzelheiten zum Meldeweg stehen in den Nutzungsbedingungen, Ziffer 6.

23. Gewährleistung

Für die Erstellung gilt das Mängelrecht des Werkvertrags. Wir bessern zunächst nach. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, können Sie mindern oder zurücktreten. Mängelansprüche verjähren 12 Monate nach der Abnahme. Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Arglist und bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Fristen.

Für die Bereitstellung gilt: Unterschreiten wir die zugesagte Verfügbarkeit erheblich, mindert sich die Monatsrate für diesen Monat angemessen. Für Mängel, die schon bei Vertragsschluss vorhanden waren, haften wir nur, wenn wir sie zu vertreten haben.

Kein Mangel sind Beeinträchtigungen durch Änderungen, die Sie oder von Ihnen beauftragte Dritte vorgenommen haben, durch veraltete Browser oder durch nachträgliche Änderungen der Vorgaben von Suchmaschinen und Plattformen.

24. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Außerhalb wesentlicher Vertragspflichten haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nicht, auch nicht für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden.

Für den Verlust von Daten haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur für den Aufwand, sie aus unserer letzten Sicherung wiederherzustellen (Ziffer 9). Für Daten, die in der Betriebsart Zero-Knowledge wegen eines verlorenen Schlüssels nicht mehr lesbar sind, gilt Ziffer 12.

Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten der Personen, die wir für die Erfüllung des Vertrags einsetzen.

25. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Daten, die über Ihre Website und App anfallen, verarbeiten wir in Ihrem Auftrag und nach Ihrer Weisung. Dafür schließen wir mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; er liegt dem Angebot bei. Darin stehen alle Unterauftragsverarbeiter. Ändert sich diese Liste, teilen wir es Ihnen vorher mit; Sie können widersprechen.

Sind Sie Berufsgeheimnisträger, etwa als Praxis, verpflichten wir uns und unsere Dienstleister zusätzlich zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB.

26. Nennung als Referenz

Wir dürfen die für Sie erstellte Website nach ihrer Veröffentlichung als Referenz nennen und abbilden, einschließlich Ihres Namens und Logos. Sie können dem jederzeit in Textform widersprechen; wir entfernen die Nennung dann innerhalb angemessener Frist.

Ein dezenter Hinweis auf uns im Fußbereich Ihrer Website erscheint nur, wenn wir das ausdrücklich vereinbaren.

27. Änderungen dieser Bedingungen

Leistungen, Preise und Laufzeit ändern wir in einem laufenden Vertrag nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung; für die Monatsrate gilt außerdem Ziffer 16.

Andere Änderungen, die Sie nicht schlechter stellen, etwa wegen einer geänderten Rechtslage oder für klarere Formulierungen, teilen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprechen Sie, läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter.

28. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Erklärungen genügt Textform, also auch E-Mail oder eine Nachricht im Direkt-Chat der App. Individuelle Absprachen gelten auch, wenn sie mündlich getroffen wurden.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.