Fragen und Antworten

Der Preis Ihres Pakets steht vor dem Start fest und bleibt so, auch wenn die Arbeit länger dauert. Sie zahlen den Einmalpreis für die Umsetzung und danach nur die monatliche Betreuung Ihres Pakets: Starter 499 € und 39 € im Monat, Business 799 € und 59 € im Monat, Premium 999 € und 79 € im Monat.

Nur die gesetzliche Umsatzsteuer. Alle Preise sind Nettopreise. Sind Sie zum Vorsteuerabzug berechtigt, erhalten Sie die Umsatzsteuer vom Finanzamt zurück, und Ihr Aufwand ist der genannte Betrag. Kleinunternehmer und umsatzsteuerfreie Praxen zahlen den Betrag mit Umsatzsteuer.

Ja, zwei, und beide stehen vorher fest: SMS-Erinnerungen kosten 0,10 € je SMS, und bei Online-Zahlungen fallen die üblichen Gebühren des Zahlungsanbieters an. Vokuma selbst nimmt 0 % Provision auf Bestellungen und Buchungen.

In zwei Teilen: 30 % des Einmalpreises vor dem ersten Prototyp, 70 % erst, wenn Sie die fertige Seite freigeben und sie live geht. Die vier Schritte mit beiden Zahlungen zeigt der Ablauf auf der Startseite.

Ja. Beim Wechsel nach oben zahlen Sie die Differenz der Einmalpreise, danach gilt die neue Monatsrate. Von Starter zu Business sind das zum Beispiel 300 € einmalig, danach 59 € statt 39 € im Monat.

Die Betreuung beginnt, wenn Ihre Seite live geht, und läuft mindestens 3 Monate. Danach können Sie jederzeit mit einem Monat Frist zum Monatsende kündigen, eine E-Mail genügt. Alles Weitere steht in unseren Vertragsbedingungen (AGB).

Nein. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Je nach Paket in etwa 7, 14 oder 21 Tagen. Die Zeit läuft ab dem Tag, an dem Ihre Angaben aus dem Onboarding bei uns sind.

Nein. Sie füllen das Online-Onboarding in wenigen Minuten aus, kostenlos und unverbindlich. Bis zur fertigen Website ist kein einziges Telefonat nötig.

Dafür gibt es den Feinschliff: Sie sagen gesammelt, was anders soll, und wir setzen es um. Zwei Korrekturrunden sind inklusive. Live geht die Seite erst, wenn Sie sie freigeben, und erst dann wird der größere Teil des Preises fällig.

Sie können, müssen aber nicht. Ab dem Business-Paket liefern wir fertig geschriebene News-Artikel, SEO- und KI-optimiert. Bei Fotos reicht, was Sie haben, auch vom Handy.

In den meisten Fällen ja. Wir schauen uns Ihre bestehende Seite vorab an und sagen offen, was gut ist und was Sie Kunden kostet, auch wenn die Antwort lautet: Lassen Sie sie, wie sie ist. Den Umzug von Domain und Inhalten übernehmen wir komplett.

Ja, und zwar auf der Seite selbst: Sie melden sich an, klicken die Stelle an, die Sie ändern wollen, und schreiben. Das gilt für Überschriften und Texte, Fotos und Galerie, Speisekarte und Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Angebote und News. Kaputtmachen können Sie dabei nichts: Jede frühere Fassung lässt sich mit einem Klick zurückholen.

Nein. Hosting, Updates, Sicherheit und Cookie-Banner laufen bei uns, damit müssen Sie sich nie beschäftigen. Das Selbst-Ändern funktioniert wie ein Textfeld: anklicken, schreiben, fertig. Wenn doch etwas unklar ist, fragen Sie im Direkt-Chat. Dort antwortet Ihr fester Ansprechpartner, der Ihre Seite kennt.

Hosting in Deutschland, Domain, SSL-Zertifikat, Updates, Sicherheits-Patches, tägliche Backups, Fehlerbehebung, SEO-Pflege und der Zugang zu App und Dashboard. Dazu drei Änderungen im Monat, die wir für Sie erledigen, für alles, was Sie lieber nicht selbst anfassen möchten. Ab Business laufen zusätzlich alle Funktionen Ihres Pakets, von der Online-Buchung bis zum Treuesystem.

Nichts. Fehlerbehebungen kosten grundsätzlich nie etwas, auch nicht über die drei Änderungen im Monat hinaus.

In der App landet alles, was über Ihre Website hereinkommt: Anfragen mit Status und Notizfeld, Reservierungen und Termine samt Absagen, dazu Zahlen zu Besuchern, Anfragen und Buchungen. Sie funktioniert am Rechner und auf dem Handy. Dort ändern Sie auch Ihre Seite und schreiben mit Ihrem Ansprechpartner.

Über den Direkt-Chat in der App, bei Ihrem festen Ansprechpartner statt einer anonymen Hotline. Oder per E-Mail an kontakt@vokuma.com, mit Antwort in der Regel am nächsten Werktag.

Ihnen. Ihre Wunsch-Domain (.de, .net oder .com) registrieren wir auf Ihren Namen, nicht auf unseren. Sie bleiben jederzeit Eigentümer Ihres Auftritts.

Auf Servern in Deutschland. Der Auftragsverarbeitungsvertrag gehört dazu.

Vokuma sieht Ihre Kundendaten nicht ein und gibt sie nicht weiter, außer Sie erlauben es für eine Hilfe im Einzelfall. Das steht im Vertrag. Gespeichert werden die Daten verschlüsselt, und Sie wählen eine von zwei Betriebsarten. Mit Wiederherstellung: Einen Wiederherstellungsschlüssel verwahren wir getrennt auf einem eigenen Server und geben ihn nur nach einer Prüfung Ihrer Identität heraus. Ein vergessenes Passwort kostet Sie dann keine Daten. Zero-Knowledge: Den Wiederherstellungsschlüssel haben nur Sie, und niemand außer Ihnen kann die Daten lesen, auch wir nicht. Geht er verloren, sind die Daten nicht wiederherstellbar.

Wir binden Impressum und Datenschutzerklärung aus geprüften Mustertexten mit Ihren Angaben ein, halten sie technisch aktuell und liefern Ihnen die Liste aller Dienste, die Ihre Seite einsetzt. SSL-Verschlüsselung und der Auftragsverarbeitungsvertrag gehören dazu. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht: Ob die Angaben zu Ihrem Betrieb passen, prüfen Sie, im Zweifel mit einer Anwältin oder einem Anwalt.

Die Domain läuft auf Ihren Namen und zieht mit um. Ihre Texte und Bilder bekommen Sie als Datei, auf Wunsch auch den Frontend-Code Ihrer Seite. Funktionen wie Online-Buchung, Bestellsystem oder Dashboard laufen über unsere Technik und funktionieren danach nicht mehr. Kommen Sie zurück, läuft alles sofort weiter. Ihre Daten und den Code bekommen Sie bis 30 Tage nach Vertragsende, die Einzelheiten stehen in den Vertragsbedingungen (AGB).

Nein, 0 %. Bei Online-Zahlungen fallen nur die üblichen Gebühren des Zahlungsanbieters an. Der Umsatz gehört Ihnen.

Ab Business. Dann reservieren Gäste Tische oder buchen Termine rund um die Uhr, und Sie nehmen Bestellungen und Vorbestellungen ohne Provision an. In der Gastronomie kommt die QR-Speisekarte mit Bestellung am Tisch dazu.

Ab Business bekommt Ihre Seite fertig geschriebene News-Artikel, aufbereitet für Suchmaschinen und KI-Assistenten. Fragt jemand nach einem passenden Betrieb in Ihrer Stadt, kann die KI dann auch Ihren nennen. Versprechen kann das niemand, die Voraussetzungen schaffen wir.

Nein. Die Reihenfolge legt Google fest, und wer Platz eins zusagt, kann das nicht halten. Wir richten Ihre Seite von Anfang an sauber für die Suche ein und pflegen sie laufend. Ihr Google-Business-Profil richten wir auf Wunsch für einmalig 79 € ein.

Ja, ab Business. Dort ist ein geschäftliches Postfach auf Ihrer Domain inklusive, zum Beispiel kontakt@ihr-betrieb.de, in Premium sind es drei. Die Postfächer gehören zum Paket und lassen sich nicht einzeln dazubuchen: Starter enthält keins, und wer mehr als eins braucht, wählt Premium. Sie sind aus derselben App erreichbar wie Ihre Anfragen.

Ihre Bewertungen stehen ab Starter auf Ihrer Seite. Im Premium-Paket bittet das System Ihre Kunden nach dem Besuch automatisch um eine neue Bewertung.

Ein Treuesystem oder eine digitale Stempelkarte, ein Empfehlungssystem, bei dem Kunden Kunden werben, automatische Bewertungsanfragen und eine Event-Seite im Monat. Dazu eine Karriereseite für Ihre Stellenanzeigen, ein Schichtplan fürs Team und SMS-Terminerinnerungen.